Nu ai nici un produs in cos.
Intrebari frecvente
- Comanda si cumparare
- Preturi, plati si promotii
- Livrarea
- Returnarea
- Informatiile din cont
- Confidentialitate si securitate
- Diverse
- Cum caut un produs?
- Daca stiti denumirea produsului, introduceti-o in campul de cautare situat pe fiecare pagina in dreapta sus. Folosind functia de cautare avansata din partea de jos a paginii puteti gasi produse in functie de pret.
- Cum comand ca persoana juridica?
- Exact ca si o persoana fizica, folosind insa datele si adresa firmei pentru care va fi facuta factura fiscala.
- Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
- Da.
- Pot cumpara un tricou personalizat dupa modelul meu?
- Desigur, cu conditia ca modelul dumneavoastra sa fie salvat in extensia .jpg inainte de a-l utiliza pentru personalizare.
- Exista o limita minima a valorii comenzii?
- Nu. Shop.album2.com nu limiteaza valoarea comenzii.
- Cum platesc?
-
In cazul in care alegeti livrarea prin curier rapid sau Posta Romana atunci puteti plati prin transfer bancar sau prin plata ramburs, la primirea coletului.
In cazul in care alegeti sa ridicati produsele de la sediu atunci puteti sa platiti direct la firma. - Cum aflu despre ofertele speciale sau despre reducerile de pret?
- Va recomandam sa va abonati la feed-urile RSS. Daca va razganditi, va puteti dezabona oricand.
- Care sunt metodele de livrare?
-
Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, prin serviciul de curierat rapid sau prin Posta Romana.
Prin curierat rapid durata expedierii este de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea produsului la adresa dorita de dumneavoastra.
Prin Posta Romana durata expedierii este de 5-7 zile lucratoare. Veti fi instiintat printr-un aviz postal sa va prezentati la cel mai apropiat oficiu postal pentru a achita si ridica comanda efectuata. Uneori aceste avize se pierd. Daca stiti ca trebuie sa primiti un pachet si avizul intarzie sa apara, adresati-va oficiului postal de care apartineti cu adresa de livrare. - Cum stiu cand va ajunge comanda mea?
- Puteti anticipa aceasta data singur, in functie de modalitatea de livrare aleasa.
- Pot sa trimit o comanda la o alta adresa?
- Bineinteles. Pentru asta, comanda dumneavoastra trebuie sa indeplineasca trei conditii: adresa de livrare sa fie in Romania, modalitatea de plata sa fie prin transfer bancar, iar livrarea sa fie prin curier. In aceste situatii nu se accepta livrarea prin Posta Romana.
- Pot sa intarzii expedierea comenzii?
- Da. Comunicati-ne prin emailul de contact din josul paginii in ce zi doriti sa expediem comanda dumneavoastra.
- Pot returna un produs de care sunt nemultumit?
- shop.album2.com isi doreste ca dumenavostra sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse personalizate online. Daca nu sunteti multumit de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii. Legislatia romaneasca prevede: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
- In ce conditii pot returna produsul?
-
Aveti posibilitatea sa returnati produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. shop.abum2.com va va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Returnarea produselor se face obligatoriu DUPA CE NE-ATI NOTIFICAT IN SCRIS, prin email, la adresa support@album2.com, sau utilizand sctiunea „Contact” din site. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificarea scrisa prealabila.
Aceste conditii de returnare sunt valabile doar in cazul PERSOANELOR FIZICE. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul in conditiile mai sus mentionate. - Produsul returnat poate fi inlocuit?
- Nu. Produsele personalizate nu pot fi revandute daca sunt inlocuite. Puteti opta pentru o comanda noua a unui nou produs similar sau diferit.
- Ce informatii trebuie sa furnizez in contul meu?
- In utilizarea serviciilor oferite de shop.album2.com, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, in conformitate cu cerintele specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator.
- Cat sunt de sigure datele mele personale?
- shop.album2.com asigura confidentialitatea si securitatea datelor personale. Datele dumneavoastra vor fi folosite strict în scopul declarat al acestui site. Informatiile solicitate in formulare vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
- shop.album2.com ofera asistenta telefonica?
- Da. Oferim asistenta telefonica la 0264 522 557 sau raspunsuri prin email, intr-un timp foarte scurt.
- Ce sa fac daca am o alta intrebare decat cele de aici?
- Telefonati-ne sau scrieti-ne folosind fie formularul de Contact, fie direct la support@album2.com.
